Destek
Mouse Bağlantısı:
Kablolu veya kablosuz mousenizin konektörünü ekranın USB girişine takın.
Kontrol Panelini Açma:
Mouse yardımıyla ekranın sağ üst köşesinden aşağı doğru sürükleyerek kontrol panelini açın.
Ayarlar Paneline Erişme:
Açılan kontrol panelinin sağ alt köşesinde bulunan "Ayarlar" ikonuna tıklayın.
Ağ ve İnternet Ayarlarına Giriş:
Ayarlar panelinde en üstte bulunan "Ağ ve İnternet" seçeneğine tıklayın.
Kablosuz Bağlantıyı Seçme:
"Kablosuz bağlantıyı kullan" seçeneğine tıklayın ve size sunulan Wi-Fi ağlarından birini seçin.
Wi-Fi Şifresini Girme:
Seçtiğiniz internet ağına tıklayarak Wi-Fi şifrenizi yazın ve "Bağlan" butonuna basın.
Bu durum genellikle bağlantı sorunlarından kaynaklanmaktadır. Aşağıdaki adımları takip ederek sorunu çözebilirsiniz:
- Ethernet Kablosu ile Bağlanma:
Wi-Fi bağlantısında sorun yaşıyorsanız, ekranınıza bir Ethernet kablosu bağlayarak internete erişmeyi deneyin. Kablolu bağlantı, genellikle daha kararlı bir internet bağlantısı sağlar. - Mobil Veri ile Bağlantıyı Deneme:
Wi-Fi bağlantınız çalışmıyorsa, telefonunuzdan mobil hotspot (internet paylaşımı) özelliğini açarak ekranın internete bağlanmasını sağlayın. Bu yöntemle sorunun internet bağlantınızda mı yoksa cihazda mı olduğunu anlayabilirsiniz. - Güvenlik Duvarı Kontrolü:
İnternet ağınızda bir güvenlik duvarı (firewall) olabilir. Güvenlik duvarı, bazı cihazların internete erişimini engelleyebilir. Bu durumda, internet servis sağlayıcınız veya ağ yöneticiniz ile iletişime geçerek güvenlik duvarı ayarlarını kontrol ettirin.
Not: Eğer yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse, teknik destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Mouse Bağlantısı:
Ekranın USB girişlerinden kablolu veya kablosuz bir mouse bağlayın.
Kontrol Panelini Açın:
Mouse yardımıyla ekranın sağ veya sol köşesinden aşağı doğru sürükleyerek kontrol panelini açın.
Ayarlar Menüsüne Giriş:
Açılan kontrol panelinde "Ayarlar" ikonuna tıklayın.
Ekran Yönünü Ayarlayın:
"Ekran Ayarları" bölümüne gidin.
"Screen Rotation" seçeneğine tıklayarak ekranın yönünü cihazın konumuna uygun şekilde ayarlayın (Dikey veya Yatay).
Bu durumun birkaç olası nedeni olabilir. Aşağıdaki adımları takip ederek sorunu çözebilirsiniz:
- Tasarım Durumunu Kontrol Edin:
Sol menüden "Tasarımlar" sekmesine gidin.
Tasarımınızın durumunu kontrol edin. Eğer çark veya ünlem işareti görüyorsanız, tasarım yükleme adımlarını baştan gözden geçirin ve işlemi tekrar gerçekleştirin. - İnternet Bağlantısını Kontrol Edin:
Sol menüden "Ekranlar" sekmesine gidin.
Ekranınızın internet bağlantısının aktif olup olmadığını kontrol edin. - Zamanlama Ayarlarını Temizleyin:
Sol menüden "Zamanlama" sekmesine gidin.
"Ekranları Seç" kısmında tüm ekranları seçin.
Varsa mevcut etkinlikleri temizleyin ve tasarımınızı yeniden yüklemeyi deneyin.
Not: Bu adımlar sorununuzu çözmezse, teknik destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ekranlarınızın doğru boyutlarda görünmesi için aşağıdaki çözünürlük değerlerini kullanmalısınız:
Dikey Konum: 1080 x 1920 piksel
Yatay Konum: 1920 x 1080 piksel
Bu çözünürlük değerleri, tasarımlarınızın ekranda düzgün ve tam boyutlu görünmesini sağlayacaktır.
Tasarım sürelerini değiştirmek için aşağıdaki adımları takip edin:
- Tasarım Sekmesine Gidin:
Sol menüden "Tasarımlar" sekmesine tıklayın. - Tasarım Ekleme Adımları:
"Tasarım Ekle" butonuna tıklayarak gerekli adımları gerçekleştirin. - Görsel Alanını Düzenleyin:
Gri alana resminizi ekledikten sonra, görselin üzerinde bulunan "Düzenle" sekmesine tıklayın. - Süre Ayarını Yapın:
"Süre Ayarla" alanından, tasarımın süresini saniye cinsinden değiştirin. - Değişiklikleri Kaydedin:
Tüm düzenlemeleri tamamladıktan sonra sıralamayı kaydetmeyi unutmayın.
Hayır, panelde tasarımı düzenleme bölümü bulunmamaktadır. Tasarımlar yalnızca yeni tasarım ekleyerek veya mevcut tasarımları yükleyerek kullanıma sunulabilir.
Ekranların tasarımlarını değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Ekran Seçimi:
Hangi ekranda tasarımın görünmesini istiyorsanız, o ekranı seçin. - Varsayılan Tasarım Ayarı:
Seçtiğiniz ekranın sağında bulunan ok işaretine tıklayın.
"Varsayılan Tasarım" seçeneğini işaretleyin. - İşlemi Tamamlama:
Değişikliklerinizi tamamlayarak işlemi kaydedin. Bu adımları takip ederek ekranlarınızın tasarımlarını kolayca yer değiştirebilirsiniz.
Bu sorunun birkaç olası nedeni olabilir. Aşağıdaki adımları izleyerek sorunu çözebilirsiniz:
- Tasarım Durumunu Kontrol Edin:
Hazırladığınız tasarımın durumunu kontrol edin. Kullanacağınız tasarımın onay işareti (aktif) olduğundan emin olun. - Zamanlayıcıyı Erken Kurun:
Zamanlayıcıyı kurduğunuz zamandan 1 saat önce ayarlamayı deneyin. Bu, zamanlayıcı ayarlarının doğru şekilde çalışıp çalışmadığını test etmenize yardımcı olabilir.
Bu adımlar sorununuzu çözmezse, teknik destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Hayır, ekranları otomatik olarak kapatma ayarı mevcut değildir.
Ekranda video eklemek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Sisteme Giriş Yapın:
Öncelikle kullanıcı adı ve şifreniz ile sisteme giriş yapmanız gerekmektedir. - İçeriği Kütüphaneye Yükleyin:
Sol menüden "Kütüphane" sekmesine gidin. "İçerikler" seçeneğine tıklayın. "Medya Ekle" butonuna basın ve ardından "Dosya Ekle" seçeneğini tıklayın. Cihazınızdan videonuzu seçin ve yüklemeyi başlatın. - Tasarımlar Sekmesine Gidin:
Sol menüden "Tasarımlar" sekmesine gidin. "Tasarım Ekle" butonuna tıklayın. - Tasarım Adı ve Ayarlarını Yapın:
Pencere açıldığında, tasarımınızın içeriğine uygun bir isim verin. Etiketler ve şablon kısmını boş bırakın. Ekranınızın dikey veya yatay konumuna göre çözünürlüğü seçin:- Dikey ekran için: 1080 x 1920
- Yatay ekran için: 1920 x 1080
- Video Yükleyin:
Kaydet butonuna tıklayın ve gelen gri ekrana çift tıklayın. "Kütüphane" sekmesinde videonuzu bulun ve altındaki artı işaretine tıklayarak içeriği ekleyin. - Sıralamayı Kaydedin ve İşlemi Tamamlayın:
Videonuz ekledikten sonra Kaydet ve Sıralamayı Kaydet butonlarına basın. İşlemler butonuna tıklayın. "Tasarımınız gösterilmeye hazır" yazısını görmelisiniz.
Bu adımları takip ederek videonuzu ekranınıza başarılı bir şekilde ekleyebilirsiniz.
Ekranda video eklemek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Sisteme Giriş Yapın:
Öncelikle kullanıcı adı ve şifreniz ile sisteme giriş yapmanız gerekmektedir. - İçeriği Kütüphaneye Yükleyin:
Sol menüden "Kütüphane" sekmesine gidin. "İçerikler" seçeneğine tıklayın. "Medya Ekle" butonuna basın ve ardından "Dosya Ekle" seçeneğini tıklayın. Cihazınızdan videonuzu seçin ve yüklemeyi başlatın. - Tasarımlar Sekmesine Gidin:
Sol menüden "Tasarımlar" sekmesine gidin. "Tasarım Ekle" butonuna tıklayın. - Tasarım Adı ve Ayarlarını Yapın:
Pencere açıldığında, tasarımınızın içeriğine uygun bir isim verin. Etiketler ve şablon kısmını boş bırakın. Ekranınızın dikey veya yatay konumuna göre çözünürlüğü seçin:- Dikey ekran için: 1080 x 1920
- Yatay ekran için: 1920 x 1080
- Video Yükleyin:
Kaydet butonuna tıklayın ve gelen gri ekrana çift tıklayın. "Kütüphane" sekmesinde videonuzu bulun ve altındaki artı işaretine tıklayarak içeriği ekleyin. - Sıralamayı Kaydedin ve İşlemi Tamamlayın:
Videonuz ekledikten sonra Kaydet ve Sıralamayı Kaydet butonlarına basın. İşlemler butonuna tıklayın. "Tasarımınız gösterilmeye hazır" yazısını görmelisiniz.
Bu adımları takip ederek videonuzu ekranınıza başarılı bir şekilde ekleyebilirsiniz.
Birden fazla resmi tek ekranda oynatmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Tasarım Ekleyin:
Tasarımlar sekmesinde "Tasarım Ekle" butonuna tıklayın. Tasarım için isim ve çözünürlük bilgilerini girin. - Gri Ekranı Seçin:
Açılan pencerede gelen gri ekran üzerine çift tıklayın. - Kütüphaneyi Seçin:
Menüden "Kütüphane" sekmesini seçin. - Birden Fazla Resim Ekleyin:
Resimlerinizi seçin. Seçtiğiniz görsellerin yanında bulunan artı (+) işaretine tıklayarak birden fazla görseli aynı anda ekleyebilirsiniz. - Kaydet ve Uygula:
Değişiklikleri kaydedin ve sıralamayı yaparak tasarımınızı ekranda oynatmaya başlayın.
Bu adımları takip ederek birden fazla resmi aynı ekranda oynatabilirsiniz.
Bu durumun nedeni, ekranlarınızda mevcut olan yazılımın videoyu döngüye almayı desteklememesi olabilir. Sorunu çözmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Mevcut APK'yı Kaldırın:
Ekranınızda bulunan mevcut APK'yı kaldırın. - Dış Yazılım Kurulumu:
Videoyu loop (döngü) halinde oynatabilmek için, dışarıdan bu amaçla uygun bir yazılım kurmanız gerekebilir.
Bu adımları uyguladıktan sonra videonuzu sorunsuz bir şekilde döngüye alabilirsiniz.APK'yı kaldırmak sizin onayınız dahilinde yapılmalıdır. Ancak, tekrar "Tochi" APK'sını yüklemek isterseniz, bir ücret ödemeniz gerekir.
Kütüphaneye dosya yüklerken karşılaştığınız sorunlar aşağıdaki nedenlerden kaynaklanıyor olabilir:
- Dosya Formatını Kontrol Edin:
Yüklemeye çalıştığınız dosyanın görsel veya video formatı doğru olmalıdır.
Desteklenen görsel formatları: JPEG, PNG, GIF, BMP
Desteklenen video formatları: MP4, WMV, AVI, FLV, RM, RMVB, MPEG, TS - Çözünürlük Bilgilerini Kontrol Edin:
Görsel dosyalarının çözünürlüğü dikey ve yatay olarak doğru girilmelidir. Bu bilgiler, ekranın en iyi görüntü kalitesini sağlaması için gereklidir. - USB Bağlantı ve Formatı:
Dosyaların aktarımında USB 2.0 versiyonunu kullanmalısınız. USB diskinizin FAT32 formatında olması gerekmektedir. - Video Çözünürlüğü ve Kare Hızı:
Videolarınızın çözünürlüğü 1080P (1920x1080 piksel) ve H.264 formatında olmalıdır. Video kare hızı ise 25 fps olarak ayarlanmalıdır.
Bu adımları kontrol ederek dosya yükleme işlemini başarılı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
Kütüphane kotanızı aştığınızda aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Eski ve Kullanılmayan Dosyaları Kaldırın:
Panelinizde uzun süredir kullanılmayan görselleri ve videoları düzenli olarak kaldırarak depolama alanınızı daha verimli kullanabilirsiniz. - Dosya Optimizasyonu Yapın:
Kullanmayı planladığınız dosyaları optimize ederek daha küçük boyutlarda saklayabilirsiniz. Bu şekilde mevcut depolama alanınızı daha etkin bir şekilde kullanabilirsiniz. - Daha Fazla Kota Satın Alın:
Eğer ek depolama alanına ihtiyacınız varsa,bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu adımları izleyerek depolama alanınızı düzenleyebilir ve kütüphane kotanızı aşma sorununu çözebilirsiniz.
Kullanıcı adı ve şifrenizi unuttuysanız, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Destek Talebi Gönderin:
Firma bilgileriniz ve iletişim numaranız ile birlikte destek@erpateknoloji.com adresine bir e-posta gönderin.
E-posta içeriğinde kullanıcı adı ve şifre sıfırlama talebinizi belirtin.
Ekip, talebinizi alarak gerekli adımları atacak ve size yardımcı olacaktır.
Kullanıcı adı veya şifrenizi değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Kullanıcı Adı Değişikliği:
Kullanıcı adınızı değiştirmek için, firma bilgileriniz ve iletişim numaranız ile birlikte destek@erpateknoloji.com adresine bir e-posta gönderin.
E-posta içeriğinde kullanıcı adı değişikliği talebinizi belirtin. - Şifre Değişikliği:
Şifrenizi değiştirmek için, kullanıcı sayfanızda sol üstteki "Admin" ikonuna tıklayın.
Buradan şifrenizi değiştirebilirsiniz.
Kullanıcı adı veya şifrenizi değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Kullanıcı Adı Değişikliği:
Kullanıcı adınızı değiştirmek için, firma bilgileriniz ve iletişim numaranız ile birlikte destek@erpateknoloji.com adresine bir e-posta gönderin.
E-posta içeriğinde kullanıcı adı değişikliği talebinizi belirtin. - Şifre Değişikliği:
Şifrenizi değiştirmek için, kullanıcı sayfanızda sol üstteki "Admin" ikonuna tıklayın.
Buradan şifrenizi değiştirebilirsiniz.
Ekrana menü yüklemek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Tasarım Sekmesine Erişim:
Kütüphane sekmesinden medya yükleme işlemini tamamladıktan sonra, sol taraftaki menüden Tasarım sekmesini seçin. Bu sekmeye tıkladığınızda yeni bir pencere açılacaktır. - Tasarım Ekleme:
Açılan pencerede, ekranın sağ üst köşesinde bulunan Tasarım Ekle butonuna tıklayın. - Tasarım Bilgilerini Girmek:
Tasarım adı kısmına, oluşturacağınız tasarım için bir isim girin. Bu, tasarımınızı yönetirken size yardımcı olacaktır. - Çözünürlük Seçimi:
Yatay Ekranlar için: 1080p HD Landscape seçeneğini seçin.
Dikey Ekranlar için: 1080p HD Portrait seçeneğini seçin. - Tasarımı Kaydetme:
Çözünürlük ve isim seçimlerini yaptıktan sonra, Kaydet butonuna tıklayın. - Tasarımı Düzenleme:
Kaydettiğiniz tasarıma çift tıklayarak düzenleme ekranına geçiş yapın. Kütüphane sekmesinden daha önce eklediğiniz medya dosyalarını seçin. Medya dosyalarını eklemek için, medyanın yanında bulunan + tuşuna tıklayın. - Medya Dosyalarının Sıralanması:
Eklediğiniz medya dosyalarının sırasını değiştirebilirsiniz. Dosyaları sürükleyerek sırasını ayarlayın. - Medya Oynatma Süresi Belirleme:
Resimlerin ne kadar süreyle ekranda görüneceğini Düzenle bölümünden ayarlayabilirsiniz. - Sıralamayı Kaydetme:
Medya sıralamanızı tamamladıktan sonra, Sıralamayı Kaydet butonuna basın. - Taslağı Kaydetme:
Son olarak, ekranın üst kısmındaki İşlemler butonuna tıklayın ve Taslağı Kaydet butonuna basarak işlemi tamamlayın. - Tasarımı Ekrana Aktarma:
Sol menüden Ekranlar sekmesine geçin. Aktarmak istediğiniz ekranın sağ tarafındaki ok işaretine tıklayın ve Varsayılan Tasarım seçeneğini seçin. Tasarımı seçtikten sonra Kaydet butonuna basın. - Tasarımın Ekrana Aktarılması:
Tasarımınızın ekrana başarılı bir şekilde aktarılabilmesi için ekranın internete bağlı olduğundan emin olun. İnternet bağlantısı hızı ve dosya boyutuna bağlı olarak, yüklenme süresi değişebilir. - Ekran Durumunu Kontrol Etme:
Durum kısmında bulut simgesinin ok işaretine dönüşmesi, tasarımın ekrana başarıyla aktarılmış olduğunu gösterir. Çarpı işareti, aktarımın henüz tamamlanmadığını gösterir.
Bu adımları takip ederek ekranlarınıza menü veya diğer medya dosyalarını yükleyebilirsiniz.
Ekranı tablet olarak kullanabilmek için içerisinde bulunan Tochi APK’sını kaldırmanız gerekmektedir. Bu işlemle ilgili olarak destek ekibimize, ekranı tablet olarak kullanma talebinizi ve nedenini içeren bir e-posta göndererek, iletişim ve firma bilgilerinizi iletmeniz gerekmektedir. Destek ekibimiz, talebiniz doğrultusunda yardımcı olacaktır.
1. Sol Menüyü Açın:
Ekranınızın sol tarafında bulunan menüden Ekranlar seçeneğine tıklayın.
2. Ekranlar Listesini Görüntüleyin:
Karşınıza çıkan sayfada, mevcut ekranlarınız liste halinde sıralanacaktır.
3. Düzenlemek İstediğiniz Ekranı Seçin:
Değiştirmek istediğiniz ekranın sağ tarafında yer alan aşağı ok simgesine tıklayın. Bu, ekranla ilgili seçenekleri açacaktır.
4. Düzenle Seçeneğini Tıklayın:
Açılan seçenekler arasından Düzenle butonuna tıklayın.
5. Ekran İsmini Değiştirin:
Düzenleme ekranında, Ekran yazan seçenekte mevcut ismi silin veya yeni bir isim girin.
6. Değişikliği Kaydedin:
İsmi değiştirdikten sonra sayfanın alt kısmında bulunan Kaydet butonuna basarak işlemi tamamlayın.
İnternet Ağınızı Kontrol Edin ve Sorunları Çözün
- Modem Durumu:
Modeminizin üzerindeki ışıkları kontrol edin:- Güç, internet ve Wi-Fi ışıkları sabit ve düzgün yanıyor mu?
- DSL veya WAN ışığında kesinti var mı?
- Bağlantı Testi:
- Başka bir cihazdan aynı Wi-Fi ağına bağlanmayı deneyin.
- Mobil veri kullanarak internete erişiminiz olup olmadığını kontrol edin.
- Modem Arayüzünden Kontroller:
- Modeminizin IP adresini (genellikle 192.168.1.1 veya 192.168.0.1) tarayıcıda açarak giriş yapın.
- Bağlı Cihazlar: Ağa bağlanmış cihazlar listesini kontrol edin. Fazla cihaz bağlıysa IP çakışması olabilir.
- DHCP ve DNS Ayarları:
- DHCP'nin açık ve düzgün çalıştığından emin olun.
- DNS adreslerini Google DNS (8.8.8.8 ve 8.8.4.4) ile değiştirin.
- Wi-Fi Şifresini ve Şifreleme Türünü Kontrol Edin:
Modeminize giriş yaparak şifreyi ve güvenlik protokolünü (WPA2 önerilir) güncelleyin. Cihazınızdaki kayıtlı Wi-Fi ağını unutun ve şifreyi yeniden girerek bağlanmayı deneyin. - Modemi Yeniden Başlatın:
Modeminizi kapatıp 30 saniye bekledikten sonra yeniden açın. Bu işlem, geçici ağ sorunlarını çözebilir. - Cihazınızın Wi-Fi Ayarlarını Sıfırlayın:
- Cihazınızdaki Wi-Fi ağını unutun ve yeniden tarama yaparak bağlanmayı deneyin.
- Gerekirse cihazın ağ ayarlarını sıfırlayın (örneğin, Android'de "Ağ Ayarlarını Sıfırla").
- Modem Firmware Güncellemesi:
Modem üreticinizin web sitesinden en son firmware güncellemesini indirin ve yükleyin. - Gelişmiş Adımlar:
- Statik IP Atayın: Modem arayüzünden cihazınıza statik bir IP adresi atayın.
- Cihaz Yazılımını Güncelleyin: Telefon, tablet veya bilgisayarınızın işletim sistemini güncelleyerek olası yazılım hatalarını giderin.
- Modemi Fabrika Ayarlarına Döndürün: Tüm adımlar işe yaramazsa modemi fabrika ayarlarına sıfırlayın ve yeniden yapılandırın.
Ekranlarım İnternete Bağlı Ancak Sistem Üzerinde Bağlı Gözükmüyor
- Son Erişim Zamanını Kontrol Edin:
- Sistemdeki ekranın son erişim zamanını kontrol edin.
- Eğer son erişim zamanı güncel zamandan birkaç saat önceyse, ağdaki dalgalanmalar nedeniyle sistemde "çarpı" olarak gözükebilir.
- Ancak, son erişim tarihi birkaç gün öncesine aitse, bağlantınızı kontrol etmeniz gerekebilir.
- Alternatif Bağlantıyı Deneyin:
- Cihazınızı farklı bir mobil veri ağına bağlayın.
- Bağlantı sağlandıktan sonra cihazınızda bulunan YouTube veya Chrome gibi uygulamalarla internet erişimini test edin.
- İnternet Hızını Kontrol Edin:
İnternet hızınızı kontrol ederek, düşük hızın soruna yol açıp açmadığını belirleyin. - Destek Ekibiyle İletişime Geçin:
Eğer yukarıdaki adımlar çözüm sağlamazsa, aşağıdaki şekilde destek ekibiyle iletişime geçin:- Sistem üzerinde kayıtlı ekran adınızı ve iletişim bilgilerinizi belirtin.
- Problemi gösteren bir ekran görüntüsünü ekleyin.
- Destek ekibine bu bilgileri bir e-posta ile gönderin.
- Ekranlarınıza attığınız tasarımların çözünürlüğünü kontrol edin.
- Dikey ekran için uygun çözünürlük: 1080x1920
- Yatay ekran için uygun çözünürlük: 1920x1080
- Eğer yüklediğiniz tasarım bu boyutların üzerinde bir çözünürlüğe sahipse, ekranlar bu formatı desteklemez ve ekranınız siyah olur.